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よくある質問 | 返品・交換について

返品・交換について

Q1. 返品や交換はできますか?

A1. お客さまのご都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。ご注文内容(商品名・数量)を充分ご確認のうえ、ご注文の手続を行ってください。

Q2. 商品が不良だったときは?

A2. 直ちに良品と交換させていただきます。お手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」から、件名で「不良品、配送違いの返品・交換について」をお選びいただき、ご連絡ください。なお、購入された商品が品切れの場合には、一切の料金をご返金いたします。


[ご注意]

・商品の交換は、商品到着後7日以内とさせていただきますので、予めご了承ください。

・故意の返品とみなされる場合につきましては、ご対応できかねますので、予めご了承ください。


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Q3. 配送間違いにより注文したものと違う商品が届いたときは?

A3. 直ちにご注文いただいた正しい商品と交換させていただきます。お手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」から、件名で「不良品、配送違いの返品・交換について」をお選びいただき、ご連絡ください。なお、購入された商品が品切れの場合には、一切の料金をご返金いたします。


[ご注意]

・商品の交換は、商品到着後7日以内とさせていただきますので、予めご了承ください。

・故意の返品とみなされる場合につきましては、ご対応できかねますので、予めご了承ください。


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Q4. 返品するときの送料は?

A4. 商品が不良だった場合、ご注文と違う商品が届いた場合には着払いにてリイドオンラインへご返送ください。

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